Skilvirk innheimta og góð yfirsýn mála

Fruminnheimta felur í sér útsendingu innheimtuviðvörunar í samræmi við innheimtulög. Alla jafna sendir Motus viðvörunina út í nafni kröfuhafa og um 3-5 dögum eftir eindaga en það getur þó verið breytilegt.

Fáist krafa ekki greidd þrátt fyrir innheimtuviðvörun fer hún í milliinnheimtu. Í milliinnheimtu sendir Motus allt að þrjú innheimtubréf á 10 daga fresti, þar sem greiðandi er minntur á að standa skil á skuldinni.

Við sendum áminningar í tölvupósti hafi greiðandi samþykkt það en að öðrum kosti er sendur bréfpóstur. Ef aðili er ekki með skráð lögheimili eða bréfpóstur hefur verið endursendur þá fer skjal í netbanka viðkomandi. Sömuleiðis er sent skjal í netbanka ef tölvupóstur er endursendur. Frekari upplýsingar um frum- og milliiinheimtu.

Þegar mál hafa farið í gegnum frum- og milliinnheimtu er metið hvort málið skuli halda áfram í löginnheimtu eða fara í kröfuvakt.

• Fyrir hærri kröfur og þar sem nægar líkur eru á árangri er mælt með að senda málið áfram í löginnheimtu.
• Fyrir lægri kröfur er alla jafna mælt með kröfuvakt.

Í kröfuvakt Motus vinnum við á markvissan hátt að því að innheimta kröfur, sér í lagi lágar upphæðir, sem hafa farið árangurslaust í gegnum milliinnheimtu eða löginnheimtu og væru annars afskrifaðar. Þannig er fylgst með breytingum á greiðsluhegðun aðila sem eru með ógreidda reikninga með því að afla vanskilaupplýsinga úr skrám Creditinfo, en slíkt getur haft áhrif á lánshæfismat og því hagur viðkomandi að ganga frá sínum málum.

Mál flytjast sjálfkrafa í kröfuvakt og er einungis greidd þóknun ef málið innheimtist en ekki fyrir vöktunina. Auk þess að vakta kröfurnar sjáum við um alla umsýslu tengda þeim, eins og að senda ítrekanir, gera greiðslusamkomulag og meta andmæli.

Ítrekanir eru sendar með tölvupósti. Ef netfang greiðanda er ekki til staðar er sent skjal í netbanka.

Þegar mál hafa farið í gegnum frum- og milliinnheimtu er gjarnan sent út eitt löginnheimtubréf til að knýja fram greiðslu. Ef það ber ekki árangur fer málið í gegnum mat sem ákvarðar næstu aðgerðir:

• Fyrir hærri kröfur og þar sem nægar líkur eru á árangri er mælt með að senda málið áfram í löginnheimtu.
• Fyrir lægri kröfur er alla jafna mælt með kröfuvakt.

Með löginnheimtu er átt við aðgerðir þar sem réttarfarslegum úrræðum er beitt, til að mynda málshöfðun fyrir dómi og fullnustugerðum hjá sýslumanni. Löginnheimta er framkvæmd af lögmönnum og um hana gilda lögmannalög nr. 77/1998.

Samstarfsaðili Motus er varðar mál sem fara í löginnheimtu er Lögheimtan en þar starfa reyndir lögmenn sem tryggja faglega meðferð innheimtumála og er þjónustan hluti af þeirri heildarlausn sem Motus býður viðskiptavinum sínum í kröfuþjónustu.

Kröfuhafi þarf að veita samþykki sitt áður en mál fara í löginnheimtu.